Senior Medewerker Service & Logistiek

Ben jij een ervaren professional met een passie voor service en logistiek? Wil je meebouwen aan procesoptimalisaties en een actieve rol spelen in het oplossen van logistieke uitdagingen? Dan is de functie van Senior Medewerker Service & Logistiek bij Wasco iets voor jou!

Jouw nieuwe uitdaging

Als Senior Medewerker Service & Logistiek ondersteun je de Manager Service & Logistiek bij het verbeteren van processen en het oplossen van klachten. Je analyseert klachten van klanten en leveranciers en zorgt ervoor dat deze structureel worden opgelost. Daarnaast draag je bij aan het optimaliseren van de logistieke processen en adviseer je verbeteringen binnen de afdeling.

Je bent een belangrijke schakel tussen de operationele uitvoering en het management. Je coördineert werkzaamheden binnen het team, waarbij je zorgt voor een gestroomlijnde werkwijze en een efficiënte afhandeling van klachten. Bij afwezigheid van de Manager Service & Logistiek ben jij degene die de afdeling draaiende houdt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheer van het klachtenproces en uitvoeren van analyses om structurele verbeteringen te implementeren;
• Proactief oplossen van klant- en leveranciersklachten en escaleren waar nodig;
• Adviseren over verbeteringen in logistieke processen en serviceprocedures;
• Verwerken en analyseren van data uit systemen om trends en kansen te signaleren;
• Coördineren van taken binnen het team om een efficiënte uitvoering te waarborgen;
• Ondersteunen van de Manager Service & Logistiek en overnemen van taken bij afwezigheid.

Wij vragen

Wij zoeken een ervaren en analytisch sterke professional die gericht is op het verbeteren van processen en het verhogen van de klanttevredenheid. Verder vragen wij:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring;
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in logistieke processen, bij voorkeur in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met klachtenafhandeling en het analyseren van problemen;
• Kennis van logistieke processen en analysetools om oorzaken van klachten te achterhalen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling;
• Ervaring in het motiveren en coachen van collega’s;
• Woonachtig in de regio Apeldoorn.

Wij zijn Wasco

Wasco is al meer dan 50 jaar een gevestigde naam in de installatiebranche. Met bijna 600 medewerkers en 35 vestigingen bieden wij onze klanten innovatieve oplossingen en vakkundig advies. Dit jaar verhuizen wij ons distributiecentrum in Twello naar een splinternieuw DC in Deventer. Een spannend project waarin jij een cruciale rol kunt spelen.

Wij bieden

• Een jaarcontract met de intentie om dit te verlengen naar een vast contract;
• Salarisschaal 5 (€2.572 - €3.517), afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband;
• Mogelijkheid om ATV-dagen te verkopen voor extra salaris;
• Een jaarlijkse winstdelingsregeling tot 3% van je jaarsalaris;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• Opleidingsmogelijkheden via ons WasCollege voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Interesse?

We maken graag kennis met je! Solliciteer via de sollicitatiebutton op www.werkenbijwasco.nl of neem contact op met Arjet Kievit via 06 29 30 44 22 voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.